Rückgabeservice
Vielen Dank, dass Sie sich für Habliss als Ihre Einkaufsplattform für Möbel entschieden haben. Wir setzen alles daran, Ihnen hochwertige Produkte und einen umfassenden Service zu bieten. Sollten Sie nach Erhalt der Ware mit dem Produkt nicht vollständig zufrieden sein oder Probleme feststellen, können Sie gemäß dieser Richtlinie eine Rückgabe und Erstattung beantragen. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, um Ihre Rechte zu gewährleisten.
1. Rückgabeantragfrist
Sie müssen Ihre Rückgabeanfrage innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware bei uns einreichen. Anträge, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können in der Regel nicht bearbeitet werden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Rückgabe innerhalb dieser Frist erfolgt, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
2. Anforderungen an zurückgegebene Artikel
Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt, ungewaschen und nicht zusammengebaut sein.
Die Artikel müssen in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen, Anleitungen und Etiketten zurückgegeben werden.
Die Artikel dürfen keine sichtbaren Schäden, Kratzer, Verschmutzungen oder sonstige Mängel aufweisen, die den Wiederverkauf beeinträchtigen.
Rückgaben, die diese Anforderungen nicht erfüllen, können abgelehnt oder mit entsprechenden Abzügen erstattet werden.
3. Ausführlicher Rückgabeprozess
Antrag stellen
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 173 1742570 und geben Sie Ihre Bestellnummer, den Rückgabegrund sowie gegebenenfalls Fotos an.
Prüfung und Bestätigung
Unser Kundenservice prüft Ihre Rückgabeanfrage innerhalb von 2 Werktagen und sendet Ihnen eine Rückgabeautorisierungsnummer (RMA) sowie Anweisungen zur Rücksendung.
Vorbereitung der Rücksendung
Bitte verpacken Sie die Artikel sicher, um Transportschäden zu vermeiden. Wir empfehlen eine Sendungsverfolgung und Versicherung der Rücksendung und das Aufbewahren des Versandbelegs.
Versand der Rücksendung
Senden Sie die Ware an das von uns angegebene Rücksendezentrum und achten Sie darauf, die Frist einzuhalten.
Warenprüfung
Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die Ware sorgfältig auf Rückgabebedingungen.
Erstattungsabwicklung
Die Bearbeitung der Rückgabe dauert in der Regel 3 bis 7 Werktage. Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
4. Details zur Erstattung
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann aufgrund von Bearbeitungszeiten bei Banken oder Zahlungsdienstleistern 4 bis 10 Werktage in Anspruch nehmen.
Versandkosten bei Rückgabe aus anderen Gründen als Qualitätsmängeln trägt der Kunde.
Bei beschädigten, unvollständigen oder gebrauchten Artikeln wird der Erstattungsbetrag entsprechend gekürzt.
5. Qualitätsprobleme und Transportschäden
Bitte prüfen Sie die Ware bei Lieferung sorgfältig und dokumentieren Sie eventuelle Schäden mit Fotos. Melden Sie Qualitätsmängel oder Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt an uns. Wir übernehmen die Kosten für Rücksendung und bieten Ersatz oder Erstattung an.
6. Besondere Artikel
Maßgefertigte, personalisierte oder Sonderangebotsartikel sind aufgrund ihrer Beschaffenheit in der Regel von der Rückgabe ausgeschlossen, außer bei Qualitätsmängeln.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für Rückfragen zu speziellen Artikeln.
7. Wichtige Hinweise zur Rückgabe
Rücksendungen ohne vorherige Rückgabeautorisierung können nicht verarbeitet werden. Bitte holen Sie vor der Rücksendung eine Genehmigung ein.
Bewahren Sie Versandbelege und Rücksendeunterlagen sorgfältig auf.
Bei Fragen oder Problemen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung und unterstützen Sie gerne.
Wir bei Habliss wissen, wie wichtig Möbel für Ihr Zuhause sind. Deshalb setzen wir auf transparente, kundenfreundliche Rückgabeprozesse, um Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung!